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                                                                                                                    四子王分局多措并举优化营商环境
                                                                                                                    内蒙古电力新闻网>>助力县域经济发展

                                                                                                                    四子王分局多措并举优化营商环境

                                                                                                                    2019/4/23 17:51:35    来源:内蒙古电力新闻?#34892;?/a>    (作者:郝文琴)

                                                                                                                        近日,乌兰察布电业局四子王供电分局以“优化营商环境”为主线,紧密结合?#23548;剩?#20197;自查梳理出的报装接电、故障抢修、窗口服务三方面为重点,全面排查供电服务风险点,?#20013;?#24378;化“四管控一公开”,凝心聚力推进整顿作风优化营商环境。
                                                                                                                        该分局强化服务作风管控,围绕“最多跑一次”目标,推行“一次性告知”服务,以“只说一次、马上就办、办就办好”为标准,及时告知客户后续应办理的?#20013;?#20943;少客户临柜次数,促进分局与客户、客户与服务的良好营商环境;加强窗口服务规范化、标准化建设,努力创建服务受理“零?#26399;謾薄?#26381;务质量“零差错”、服务方式“零距离”、服务结果零投诉的“四零”营业厅;强化业扩流程管控,坚决执行首问负责制、一口对外、一次性告知、限时办结等制度规定,压缩高、低压业扩办电环节;聚焦故障抢修等客户服务痛点,穿透分析,重点整治。优化抢修、停送电管理等服务指挥和资源配置,推进供电服务指挥平台建设,缩短客户停电时间,进一步提升客户满意度。同时,以微信群、微信公众平台等载体,强化信息公开,扩展服务渠道,切实提高各方面工作?#35813;?#24230;,进一步主动向社会公开办电业务流程,与客户构建高质量供用电关系。   

                                                                                                                     

                                                                                                                    (作者:郝文琴)
                                                                                                                    • 最新评论
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