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                                                                                                                    内蒙古电力新闻网>>蒙电服务进万家

                                                                                                                    一次都不跑的服务

                                                                                                                    2019/4/23 17:53:05    来源内蒙古电力新闻?#34892;?/a>    (作者武乾艺)

                                                                                                                        我是第一次办理增容业务没想到一个电话打过去就轻松搞定真是省心省事 4月9日康巴什嘉和一?#20998;?#24215;老板米先生通过电话预约办理增容业务3天后粥店就由原来的15千伏安增容到50千伏安对这种一次都不跑的服务他由衷点赞
                                                                                                                        4月9日在接到米先生的咨询报装工单后鄂尔多斯电业局康巴什供电分局客户经理孙浩立刻给米先生回电话详细告诉他需要提供的资料当天孙浩便联合分局配电急修班和施工单位到粥店进行现场办公孙浩为米先生提供免填单服务将客户?#24613;?#22909;的营业执照和身份证等材料收集整理好回单?#35805;?#29702;其他营销服务线上流程通过勘察急修班确定了客户用电容量用电性质及负荷特性施工单位计算电缆长度和走向确定供电方案再根据供电方案同步制定设计简图工程预算和施工要求
                                                                                                                        回到单位后孙浩联系施工单位抓紧施工完成电缆铺设和装表工程截至4月11日工程完工孙浩联合计量班急修班和施工单?#27426;?#24037;程进行了仔细验收急修班检查用电负荷和电缆铺设方式计量班检查计量装置接线方式是否合规验收?#32454;?#21518;顺利完成送电通过客户经理这一系列的内转协调工作将常规10个工作日的增容业务缩短至3个工作日即完成
                                                                                                                        近年来康巴什供电分局大力推行最多跑一次办理用电业务即向客户提供柜台95598客户服务电话和客户服务网站传真等三种受理方式由客户自由选择?#35805;?#29702;过程中执行客户经理内转外不转工作原则客户不再需要往返于各部门全部流程审批沟通与业务对接等事?#21496;?#30001;客户经理代为完成真正为客户节约了时间提供了便利今年康巴什供电分局将进一?#25509;?#21270;用电营商环?#24120;?#25552;高办电效率实现群众办电一次都不跑

                                                                                                                     

                                                                                                                    (作者武乾艺)
                                                                                                                    • 最新?#32518;?/li>
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