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                                                                                                                    集团公司客户服务委员会部署下阶段重点工作
                                                                                                                    内蒙古电力新闻网>>头条新闻

                                                                                                                    积极履行社会责任 全力打造以客户为?#34892;?#30340;现代供电服务体系

                                                                                                                    集团公司客户服务委员会部署下阶段重点工作

                                                                                                                    2019/4/23 18:55:47    来源内蒙古电力新闻?#34892;?/a>    (作者杜建国)

                                                                                                                        4月17日集团公司召开一?#24452;?#23458;户服务委员会会议董事长党委书记王玉成主持会议并讲话总经理党委副书记贾振国安排部署下一阶段重点工作集团公司客户服务委员会全体成员参会
                                                                                                                        会议听取相关部门供电服务优化电力营商环境工作情况汇报分析当前优化营商环境面临的形势任务以及需要解决的问题分析典型案例并提出解决措施建议
                                                                                                                        会议指出今年以来集团公司自觉服从?#22836;?#21153;于自治区大局全心全意服务广大电力客户?#22836;?#30005;企业主动查找短板全面提升服务保障能力水平成立集团公司客户服务委员会?#27426;?#25552;升营销服务智能化水平解决客户诉求提升客户满意度大营销大服务大市场体系建设取得显著成效
                                                                                                                        就切实做好用电服务保障贾振国要求要坚持生态优?#21462;?#32511;色发展导向推动营销服务工作高质量发展要打造灵活可靠的配电系统?#25237;?#20803;互动的用电系统推动电能替代电动汽车电能取暖综合能源系统等领域发展助力自治区现代能源经济示范区建设要积极履行社会责任全力服务优化营商环境积极打造以客户为?#34892;?#30340;现代供电服务体系就下阶段重点工作贾振国要求针对零上门零审批零投资的三零服务实施的业扩包工程项目按照现有专业分工进行管理对需求进行预测并提出调整计划下发管理办法指导供电单位开展工作集团公司尽可能下放权限并在制度支持等方面给予各供电单位强有力支撑各供电单位要合理调配人财物等资源确保三零服务措施?#34892;?#23454;施借助95598大平台将客户投诉详细分解至生产工程营销等多个专业制定整改措施从源头解决问题加快现有营销信息系?#25104;?#32423;改造挖掘电网供电潜力做好正面宣传和引导防控舆情风险积极对接政府解决用电企业关心的基本电?#36873;?#20132;易电量偏差?#20219;?#39064;
                                                                                                                        王玉成在讲话中指出优化营商环境工作是中央对涉及民生电网企业提出的新要求也是集团公司常规业务工作作为关系民生的电网企业集团公司要进一步提高工作效率提高用户满意度在助力发展社会经济同?#20445;?#20805;分满足人民群众对美?#33945;?#27963;的用电需求要统一思想认识深刻理解优化营商环境工作是必做题而非选做题
                                                                                                                        王玉成对优化营商环境工作方案以及前一阶段工作表示肯定并指出要充分考虑到当前集团公司所具备的物质思想组织等方面现实条件既要充分体现中央自治区工作要求又要充分体现蒙西电网自身特点工作目标制定要充分体现阶段性就工作推进中遇到的具体问题王玉成要求要坚持问题导向充分做好思想准备积极发挥客户服务委员会作用?#21592;?#27425;会议提出的相关意见和建议进行详细梳理纳入下一阶段工作并抓好落实要加强协调配合提供强有力物质保障加强宣传及舆论监督关注舆情变化要结合整治官僚主义形式主义作风治理充分发挥保障?#22270;D阶?#29992;切?#21040;?#20915;不作为?#26131;?#20026;问题要理顺组织机构设置保障人员合理配置确保该项工作顺利推进

                                                                                                                     

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                                                                                                                    • 最新评论
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